seeddance 退款政策
適用範圍
本退款政策適用於直接透過 seedance.film 完成的購買，並應與我們的服務條款一併閱讀。
退款資格
退款僅適用於新購買：新訂閱、方案升級或一次性點數包。訂閱的自動續訂扣款不可退款（請見下方「訂閱續訂」）。
只有同時符合以下兩項條件時，你才可以就新購買申請退款：
- 你在購買後 3 天內提交申請。
- 該筆購買授予的所有點數均未被使用。
一旦該筆購買中的任何點數已被使用，或已超過 3 天，該筆購買即不可退款，除非適用法律另有要求。
Premium「Seedance 7 天無限生成」權益：在無限模式下生成影片雖然不會消耗點數，但同樣視為已使用該筆購買。包含此權益的購買，除符合上述條件外，還須自購買起帳戶內未生成過任何影片，才可申請退款。如經特別核准退款，無限模式生成的影片將按你所屬方案中相同模型與參數的點數價格，計為已使用的點數。
支付手續費
支付管道不會退還原付款時收取的手續費，部分管道處理退款時還會另收一筆費用。在適用法律允許的範圍內，這些費用將從已核准的退款中扣除，最多為實付金額的 4% 加 1.50 美元（以其他幣別付款者，按等值金額計算）。退款確認電子郵件會列明扣除的金額。
訂閱續訂
訂閱會在每個計費週期結束時自動續訂，直到你取消為止。續訂扣款不予退款，無論你是否注意到這筆扣款，也無論你是否已使用該次續訂授予的點數。若不想被收取下一期費用，請在續訂日之前取消；你的方案會持續可用至你已付費的週期結束。
訂閱取消
你可以隨時取消自動續訂的訂閱。你的方案會持續可用至目前計費週期結束，取消後將不會進行下一次續訂。取消訂閱不會自動退還目前這筆購買款項；任何退款申請仍須符合上述退款資格規則。
一次性點數包和其他非續訂購買不需要取消。
付款爭議與退單
如果某筆扣款看起來有誤，請在向銀行或發卡機構提出爭議之前，先聯絡 support@seedance.film；帳務問題由我們處理，通常比爭議流程更快解決。提出退單或付款爭議（包括針對續訂扣款）可能導致你的帳戶遭到停權或永久封鎖。
如何申請退款
請使用與你帳戶關聯的電子郵件地址，寄信至 support@seedance.film。郵件主旨請使用 Refund Request，並包含：
- 你的訂單編號或付款收據
- 購買日期
- 扣款金額與幣別
- 申請的簡短說明
請勿傳送完整卡號、銀行密碼或安全碼。
審核與點數處理
我們會核對購買日期，以及該筆購買的點數是否已被使用。如果退款獲准，該筆退款購買所授予的任何剩餘點數都會從帳戶中移除。我們會透過電子郵件確認結果、退款金額，以及扣除的手續費。
內容產生失敗後自動退回的點數屬於服務點數返還，並非原始購買的金錢退款。
適用法律
本政策不限制適用法律下任何不可放棄的退款權利或消費者權益。
聯絡我們
如有退款相關問題，請聯絡 support@seedance.film。