seeddance 退款政策
适用范围
本退款政策适用于直接通过 seedance.film 完成的购买，并应与我们的服务条款一同阅读。
退款条件
退款仅适用于新购买：新开通的订阅、套餐升级或一次性积分包。订阅的自动续费扣款不可退款（见下文「订阅续费」）。
只有同时满足以下两个条件，才可就新购买申请退款：
- 在购买后 3 天内提交申请。
- 该笔购买发放的积分尚未使用。
一旦使用了该笔购买的任何积分，或已超过 3 天，除适用法律另有强制性规定外，该笔购买不可退款。
Premium「Seedance 7 天无限生成」权益：无限模式下生成视频虽然不消耗积分，但同样视为已使用该笔购买。包含此权益的购买，除满足上述条件外，还须自购买起账户内未生成过任何视频，才可申请退款。如经特别批准退款，无限模式生成的视频将按你所在套餐中相同模型和参数的积分价格，计为已使用的积分。
支付手续费
支付渠道不会退还原付款时收取的手续费，部分渠道处理退款时还会另收一笔费用。在适用法律允许的范围内，这些费用将从已批准的退款中扣除，最多为实付金额的 4% 加 1.50 美元（以其他币种付款的，按等值金额计算）。退款确认邮件会列明扣除的金额。
订阅续费
订阅会在每个计费周期结束时自动续费，直至你取消为止。续费扣款不予退款，无论你是否注意到这笔扣款，也无论是否已使用该次续费发放的积分。如不想被扣下一期费用，请在续费日之前取消；当前套餐仍可使用至你已付费的周期结束。
取消订阅
你可随时取消自动续费的订阅。当前套餐可使用至本计费周期结束，取消后不再进行下一次续费。取消订阅不会自动退还当前订单款项；退款申请仍需符合上述条件。
一次性积分包及其他不自动续费的购买无需取消。
付款争议与拒付
如果某笔扣款看起来有误，请在向银行或发卡机构提出争议之前，先联系 support@seedance.film；账单问题由我们处理，通常比争议流程更快解决。提出拒付或付款争议（包括针对续费扣款）可能导致你的账户被暂停使用或永久封禁。
如何申请退款
请使用账户绑定的邮箱发送邮件至 support@seedance.film，邮件主题填写 Refund Request，并提供：
- 订单号或付款凭证
- 购买日期
- 扣款金额和币种
- 简要的申请说明
请勿发送完整卡号、银行密码或安全码。
审核与积分处理
我们会核对购买日期及该笔购买发放的积分是否已使用。如退款通过，该笔购买发放的剩余积分将从账户中移除。审核结果、退款金额及扣除的手续费会通过邮件确认。
生成任务失败后自动返还的积分属于服务积分冲回，不等同于退还原购买款项。
适用法律
本政策不限制适用法律赋予的任何不可放弃的退款权或消费者权利。
联系方式
如有退款相关问题，请联系 support@seedance.film。